Une synchronisation est habituellement nécessaire pour établir votre compte. Vous pourrez avoir accès à l’ensemble des bienfaits d’un compte client web dès le lendemain.
Comment pouvons-nous vous aider?
J’ai un compte client web
Assurez-vous d’être connecté à votre compte client via la zone de connexion dans le coin supérieur droit de votre écran avant de débuter votre magasinage.
Pour toutes demandes relatives à la modification manuelle de vêtements, nous vous invitons à nous contacter directement pour créer la demande.
Il nous fera plaisir de vous assister dans cette demande. Veuillez nous contacter et nous ferons le lien avec l’expéditeur.
Absolument! Vous recevrez un numéro de suivi afin de suivre le chemin de votre commande et d’en obtenir la date de livraison approximative. Vous pourrez également voir la progression de votre commande dans votre compte client web.
Je n’ai pas de compte client web
Vérifiez la section pourriels de votre boite de réception alors qu’il pourrait s’y trouver. Il n’est toujours pas là? Contactez-nous aujourd’hui!
Plusieurs éléments peuvent faire en sorte que vous ne trouviez pas votre produit en l’écrivant dans la barre de recherche. Premièrement, vérifiez que vous avez bien le bon code de produit en effectuant votre recherche. Puis, assurez-vous de ne pas faire de longues phrases dans la recherche et que les produits que vous désirez avoir sont toujours actifs dans le système.
Nous vous conseillons d’effectuer votre recherche en diminuant les résultats, simplement en utilisant les filtres de recherches sur la barre verticale à gauche de votre écran pendant votre magasinage dans une catégorie de produits spécifique.
Pas de problème! Les produits n’étant pas en stock peuvent être obtenus via commande spéciale. Il ne faudra s’attendre qu’à un délai de livraison additionnel.
Si vous n’êtes pas certain que ce soit le bon produit, n’hésitez pas à nous en faire part en nous contactant. Nous confirmerons ensemble que le produit est bien celui que vous souhaitez.
Ne vous inquiétez pas, vous n’avez payé qu’une fois. Il arrive de recevoir deux courriels distincts après votre commande. Le premier agit à titre d’autorisation de prélèvement bancaire, puis le deuxième votre confirmation de commande.
Il nous fera plaisir de vous assister dans cette demande. Veuillez nous contacter et nous ferons le lien avec l’expéditeur.
Absolument! Vous recevrez un numéro de suivi afin de suivre le chemin de votre commande et d’en obtenir la date de livraison approximative.
D’autres questions? N’hésitez pas à nous les poser via le clavardage dans le coin inférieur droit de votre écran!