UNITE MOBILE
En moins de dix ans, SPI Sécurité a quadruplé ses activités et son personnel : de 30 employés qu’ils étaient vers 1998, ils sont maintenant 150. Cette croissance exponentielle est attribuable à plusieurs raisons, dont la volonté de se distinguer de la concurrence et de répondre véritablement aux besoins des clients. Mentionnons par exemple la mise sur pied d’une unité mobile en novembre dernier. Ce véhicule, qui parcourt la grande région de Montréal et de l’Estrie, se rend, selon un horaire préétabli, sur les sites des clients et permet aux travailleurs de choisir sur place, sans avoir à se déplacer en succursale, leurs chaussures et bottes de sécurité. De plus, divers produits complémentaires sont offerts, dont des protecteurs de chaussures, des bas, des lunettes de sécurité et même certains vêtements. « C’est un environnement convivial conçu spécialement pour le confort du travailleur, mais avec son côté pratique puisqu’il abrite un entrepôt. Au fil des ans, ce concept pourra se multiplier dans d’autres régions du Québec », mentionne monsieur Tremblay.

CENTRE DE DISTRIBUTION
Depuis la fin des années 90, SPI Sécurité a procédé à plusieurs acquisitions en vue d’améliorer sans cesse son service à la clientèle et d’accroître sa visibilité. Depuis l’aménagement de son centre de distribution à Blainville, en banlieue nord de Montréal, SPI Sécurité a regroupé ses stocks principaux en un seul lieu, mais a aussi conservé des entrepôts régionaux. Cette centralisation dans un seul entrepôt principal permet d’assurer une meilleure gestion des stocks et, par l’entremise de ses entrepôts régionaux, d’offrir un meilleur service à la clientèle grâce à une livraison plus rapide de ses produits. Ainsi, tout le monde gagne en temps et en argent.

SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL
SPI Sécurité est grossiste, distributeur et fabricant d’équipements de sécurité visant la protection personnelle des travailleurs dans tous les secteurs d’activités. Ses clients se trouvent principalement dans le secteur manufacturier telles les papetières, l’industrie de la construction, les alumineries, les minières, etc. Au total, l’entreprise sert quelque 10 000 clients annuellement et offre une gamme de 30 000 articles. « Au Québec, SPI Sécurité est la plus importante entreprise dans ce créneau chez les indépendants et au pays, nous sommes troisièmes », explique monsieur Tremblay.

Présente dans dix-sept villes du Québec, dont Trois-Rivières, Granby, Québec, Baie-Comeau et Rouyn-Noranda, SPI Sécurité veut améliorer sa visibilité dans des régions où ses services ne sont pas offerts jusqu’à maintenant. « Nous sommes présents sur 40 % du territoire québécois, précise monsieur Tremblay. Au cours des prochaines années, nous voulons développer les régions de Lanaudière, de la Beauce, de l’Outaouais, de la Gaspésie, de la Montérégie, des Bois-Francs et de la Rive-Sud de Québec. Dans un avenir à moyen terme, nous aimerions ajouter de huit à dix succursales, dont quatre dans la grande région métropolitaine de Montréal. »

MAIN-D’ŒUVRE
Parmi les nombreux défis à relever figure celui du manque de personnel. « Nous sommes une entreprise de service et nous devons vivre avec une situation de pénurie de main-d’œuvre. Contrairement au secteur de la production, qui peut faire appel à de la machinerie pour remplacer des travailleurs, ici, c’est impossible. Par conséquent, il faut donc être capable d’attirer et de former une main-d’œuvre plus spécialisée dans notre domaine », souligne monsieur Tremblay.

RAPPORT QUALITE-PRIX
SPI Sécurité s’approvisionne chez de nombreux fournisseurs, dont 50 % viennent du Canada. Les autres sont des Etats-Unis et de pays asiatiques. Certes, le prix est un facteur majeur dans le choix des fournisseurs, mais la fiabilité et la qualité sont deux autres éléments auxquels l’entreprise attache une grande importance. « De plus, je voudrais ajouter que la capacité de s’approvisionner rapidement est aussi un facteur clé. C’est la raison pour laquelle la moitié de nos fournisseurs sont du Canada », souligne monsieur Tremblay.

L’entreprise dispose de 10 000 produits en stock pour répondre efficacement aux nombreuses demandes de sa clientèle. Que ce soit des accessoires d’éclairage, de l’équipement contre les chutes, de l’équipement de prévention et de lutte contre les incendies, des vêtements de protection, des produits de premiers soins ou de sécurité routière, SPI Sécurité est reconnue comme chef de file en matière de protection et de sécurité au Québec.

UN PEU D’HISTOIRE
Par Claude Côté

Une brève entrevue avec monsieur Eric Thibeault, directeur régional – Saguenay–Lac-Saint-Jean pour SPI Sécurité, nous a permis de découvrir une page d’histoire moins connue de l’entreprise.

Lorsqu’il a fondé son entreprise en 1972, Paul Tremblay, le père de l’actuel président-directeur général, avait comme objectif de servir la population de Jonquière et des environs en matière de protection contre les incendies. C’est un domaine qu’il connaissait bien, d’où le choix du nom : Service de protection en incendie (SPI).

Avant de démarrer son entreprise, Paul Tremblay travaillait à l’usine Consolidated Bathurst de La Baie. Durant les soirs et les jours de congé, il s’occupait de recharger des extincteurs chimiques à son domicile, jusqu’au jour où il a pris la décision de quitter l’usine pour se lancer en affaires : ce qui était jusqu’alors un simple passe-temps avait pris suffisamment d’importance pour lui permettre de démarrer sa propre entreprise. Rapidement, la petite entreprise s’est développée au point que, dès 1973, monsieur Tremblay est parvenu à acheter un premier concurrent dont les locaux lui ont permis de regrouper l’ensemble des activités de SPI.

Puis, pour répondre aux besoins grandissants de sa clientèle, l’homme d’affaires saguenéen a entrepris, au début des années 80, de diversifier les activités de son entreprise en leur ajoutant les équipements de sécurité. Un savoir-faire vite acquis en ce domaine et un service personnalisé ont assuré le succès de cette entreprise qui, depuis lors, exerce ses activités sous le nom de SPI Sécurité. Loin de stagner, le développement s’est poursuivi de plus belle, ce qui a amené l’ouverture d’autres succursales, notamment à La Baie en 1974, à Alma en 1984, à Chicoutimi en 1990 et à Baie-Comeau où, en 1995, SPI Sécurité a entrepris de percer le marché provincial. En 1999, elle va du côté de la Mauricie, où elle fait l’acquisition d’entreprises en santé et sécurité à Shawinigan et au Cap-de-la-Madeleine, pour ensuite déménager cette dernière succursale à Trois-Rivières. Depuis le début des années 2000, la progression s’est poursuivie de façon marquée et SPI Sécurité compte aujourd’hui seize succursales dans l’ensemble du Québec.

Parmi les acquisitions intéressantes, mentionnons celle de Confection Pétrin de Sorel-Tracy, qui permet à SPI Sécurité d’offrir à sa clientèle, depuis 2004, des vêtements spécialisés faits sur mesure et qui répondent à des besoins précis. L’année précédente, Martin Tremblay avait succédé à son père, Paul, à la tête de l’entreprise. C’est une page importante de l’histoire de l’entreprise qui s’est tournée et on peut voir les acquis qui en ont découlé.

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